如何处理客人称在我店用餐后食物中毒,但实际

食物检查无问题,可依法处理客人投诉。依据《消费者权益保护法》,应先保留证据,与客人协商,协商不成可寻求消协帮助,若商家拒赔,可诉诸法院,避免声誉受损及可能的经济损失。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉、起诉。优先与客人协商,达成和解;协商无果则向消费者保护协会投诉;若仍无法解决,则依据《消费者权益保护法》向法院起诉,根据具体情况选择合适方式。
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食物无毒可依法应对。操作如下:1.保留食物样本及监控等证据;2.与客人沟通,解释检查结果,协商解决方案;3.若协商不成,指引客人向消协投诉;4.面临起诉时,积极应诉,依据《消法》维护权益。
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